Dicas de Comunicação para UX Designers

(6 minutos de leitura) Um UX designer consegue transitar entre vários tipos de projetos e indústrias, adquirindo uma experiência técnica incalculável para a carreira. Além dessas habilidades técnicas, o UX designer não pode abrir mão das habilidades pessoais que o ajudam a se relacionar com os outros, trabalhar bem em equipe, ser capaz de se comunicar com eficácia e ter uma boa consciência social. Nesse texto falaremos sobre dicas de como melhorar a comunicação do UX designer

Dicas de Comunicação para UX Designers

(6 minutos de leitura)


COMUNICAÇÃO PARA UM UX DESIGNER

Entender quais são as principais dicas de comunicação para UX designers é essencial. Mas você sabe o motivo? O design UX visa garantir que todos os aspectos da experiência do usuário sejam bem comunicados. Com essa comunicação adequada, esses profissionais podem ver claramente o que seus usuários desejam e precisam, sabendo entender cada projeto e ouvir feedbacks para melhorar ainda mais seus serviços.

Neste sentido, a comunicação é importante porque os ajuda a compreender melhor seus usuários e stakeholders, além de fornecer-lhes os serviços certos. Se um designer não se comunicar bem com seus clientes, eles não poderão fornecer o serviço de qualidade que esperam e, como resultado, perderão credibilidade.

A importância da comunicação no design de UX aumentou ao longo do tempo devido ao uso crescente de materiais digitais em sites, aplicativos, e desenvolvimento de software.  Isso também levou a um aumento nas atribuições dos designers de UX, porque eles são responsáveis por manter os principais pontos de contato com os clientes e garantir que todos fiquem satisfeitos com o produto final.

Neste nosso novo conteúdo, vamos explicar um pouco mais sobre as principais dicas de comunicação para UX designers e quais são as orientações para melhorar as suas habilidades de comunicação. Confira nosso conteúdo completo abaixo!


DICAS DE COMUNICAÇÃO PARA UX DESIGNERS

Não se discute que as habilidades de comunicação são essenciais para praticamente todos os profissionais no mercado de trabalho. No entanto, existem alguns setores de atuação que precisam se dedicar ainda mais ao desenvolvimento desses skills, como por exemplo o UX Designer.

Antes mesmo de começar a enumerar e separar em tópicos algumas das principais dicas, já podemos dar uma ênfase maior em uma dica específica: não faça suposições sobre o que seus stakeholders sabem ou não e sobre certos tópicos que você pode ser questionado durante entrevistas ou apresentações. Jamais vá para uma reunião sem ter feito uma pesquisa com antecedência para que possa responder às perguntas de maneira adequada e no “nível de compreensão” deles. Em muitos casos, esses stakeholders acabam sendo uma espécie de manager ou product manager, e precisam de respostas para todas a perguntas.

Abaixo, veja um pouco mais sobre nossas principais recomendações para você, que trabalha como UX designer, desenvolver mais suas habilidades de comunicação e criar maior credibilidade na sua área de atuação.


1) UX DESIGNER NÃO FAZ MILAGRE

Apesar dos designers de UX gastarem muito tempo analisando dados, o que os ajuda a apresentar uma compreensão realmente profunda do problema em questão e a apresentar recomendações que podem ser implementadas pela equipe imediatamente, é fato que, sozinhos, eles não fazem milagres.

Assim como qualquer outro profissional, um UX designer também tem suas limitações de criação e possibilidades de projeções. Nesses casos, é recomendado que se faça uma reunião de brainstorm para tentar entender melhor o projeto e, assim, ideias podem acabar surgindo.

O interessante nisso tudo é notar que existem casos muito complexos e, assim, exigir muito do profissional pode ser perigoso e aumentar seu nível de stress. É essencial tentar identificar onde está a dificuldade no projeto, pois muitas vezes pode não estar no trabalho desempenhado pelo UX designer.


2) EMPATIA E PODER DE CONVENCIMENTO PARA TRANSMITIR UMA IDEIA

Empatia é uma habilidade importante para designers de UX porque eles precisam saber como se conectar com seu público em um nível emocional.

Esta tarefa pode ser difícil, pois todos processam as informações de maneira diferente, mas uma maneira de ter certeza de que você não está perdendo nada é observando seus pensamentos enquanto trabalha em um projeto e, em seguida, refletir sobre eles.

A capacidade de trabalhar com dados também pode influenciar a maneira como transmitimos ideias. É importante, assim, que designers de UX ou redatores estejam mais atentos e entendam como transmiti-las.


3) SEJA PROATIVO

Alguns designers de UX não são proativos o suficiente durante as reuniões, o que pode fazer com que algumas coisas deem errado no projeto.

Isso os leva a ficarem desmotivados e, por fim, a sair da empresa. Eles devem participar ativamente das reuniões para levantar ideias, entender o feedback do cliente e estar ciente de todas as características dos usuários.

Isso garantirá a assertividade no trabalho prestado e, consequentemente, trará credibilidade ao profissional. Assim, a maneira como os designers de UX devem agir durante as reuniões é:

a) Fornecimento de feedback relevante
b) Ouvir feedback de outras pessoas
c) Fornecer críticas construtivas para melhorar sua abordagem de design


4) OUÇA FEEDBACKS PARA ACHAR A MELHOR SOLUÇÃO

Quando você está no processo de elaboração de um projeto de UX design, a primeira coisa que você deve fazer é ouvir o feedback do seu público-alvo. Você não deve seguir apenas sua intuição ou pelo que você acha que é melhor.

O designer UX deve ser capaz de adaptar seu trabalho de acordo com o feedback que recebe do público-alvo. Se ele achar que eles têm muitas reclamações sobre recursos específicos, pode-se reservar um tempo e redesenhar esse recurso para torná-lo melhor.

Esta atitude ajudou a criar uma série de novidades que se tornaram tendências no mercado de desenvolvimento de sites, por exemplo. No caso, podemos especificar citando a criação de modelos de jogos para daltônicos ou elaboração de plug-ins para leitura dos textos em determinadas páginas para pessoas com deficiência visual. Esses são ótimos cases de sucesso relacionados ao bom trabalho de UX.


5) UM BOM DESIGNER DEVE ESCUTAR MAIS AS PESSOAS DO QUE FALAR

Um design UX ruim geralmente significa uma experiência do usuário frustrante, na qual as pessoas podem não estar interessadas. Projetos UX bons são aqueles que fazem as pessoas se sentirem bem e tornam o uso do produto mais acessível para elas.

Bons designers de UX entendem melhor seus usuários e frequentemente se envolvem com eles para obter feedback sobre o seu trabalho. Os designers de UX ruins estão muito focados no que querem e não percebem como suas decisões afetarão os outros.

Logo, um bom design de UX é frequentemente descrito como intuitivo ou amigável, o que na maioria das vezes se traduz em uma boa experiência do usuário.


UX DESIGNER

A profissão de UX Designer está crescendo de maneira muito rápida nos dias de hoje, para se ter ideia, uma pesquisa realizada pela NN/g (Nielsen Norman Group) apontou que, entre os anos de 1983 e 2017, a profissão de UX cresceu de 1.000 para cerca de 1 milhão de profissionais no mundo.  A pesquisa ainda indicou que a previsão é de que cerca de 100 milhões de pessoas ingressem nesta profissão até 2050.

Devemos lembrar que a área de UX Design está em ascensão e a profissão de UX Designer está sendo bem cobiçada. Isso se deve não somente pelo bom salário que ela oferece, mas por diversas outras razões que vão desde flexibilidade até satisfação por impactar a vida de várias pessoas através de projetos de Design. Então aprimore a sua habilidade de comunicação para ter cada vez mais sucesso na sua carreira!


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