Liderazgo en RR.HH.

(8 minutos de lectura) Autora: Tatiana Porto Liderar personas es una tarea gratificante porque, como líderes, puede impactar la vida de las personas, ya sea a través de conversaciones sobre carrera, retroalimentación constante y genuina o tutoría. Lea nuestro texto de hoy para comprender un poco más sobre el liderazgo de recursos humanos

Liderazgo en RR.HH.

Autora: Tatiana Porto

(8 minutos de lectura)


Relacionarse con las personas es enriquecedor, ya que nos permite aprender a través del intercambio de experiencias, pero también bastante desafiante, considerando que cada persona es un universo único, con sus propios valores, expectativas, cicatrices y éxitos.

En el mundo corporativo el contexto no es muy diferente. Liderar personas es una tarea gratificante porque, como líderes, podemos impactar la vida de las personas, ya sea a través de conversaciones sobre carrera, retroalimentación constante y genuina o tutoría.

En septiembre de 2021 recibí el siguiente mensaje en WhatsApp de un profesional con el que trabajé entre 2013 y 2015: “Me gustaría compartir un logro muy importante en mi vida y ustedes son gran parte de ello. Me ascendieron... Hoy tengo un equipo hermoso que coordino y uso muchas lecciones que aprendí de ti... Transformaste mi vida cuando dijiste que sí”. ¡Para mí, no hay mayor reconocimiento que pueda recibir un líder que testimonios espontáneos como este!

Sin embargo, gestionar personas no es una tarea fácil, y se puede decir que la pandemia ha traído desafíos adicionales para quienes optan por ejercer el liderazgo. Según la Encuesta Vigitel 2021, una de las mayores encuestas de salud de Brasil, el 11,3% de los brasileños informaron haber recibido un diagnóstico médico de depresión, con una frecuencia mucho mayor en mujeres que en hombres (14,7% vs. 7,3%). Las tasas de diagnóstico de depresión presentadas por la Encuesta Nacional de Salud (PNS) realizada por el IBGE en 2019 y 2013 son de 10,2% y 7,6%, respectivamente.

Además, la pandemia provocó un aumento del desgaste profesional, síndrome también conocido como Burnout Syndrome. Según el psicólogo clínico y profesor Marcelo Santos, la nueva realidad hizo que las personas trabajaran más, además de sus horas, para cumplir con sus deberes. A pesar de la ganancia en la reducción del tiempo de viaje, el entorno de descanso se ha convertido en el espacio de trabajo diario, provocando cierta confusión.

¿Y cuál es el papel del líder en este contexto? En un reciente estudio realizado por profesionales de NTT DATA Brasil sobre Profesionales del Futuro, se constató que la sensibilidad emocional se convierte en un factor clave en el ámbito de las relaciones interpersonales. Cada vez más profesionales esperan que sus líderes sean empáticos, que sean capaces de captar y asimilar los diferentes sentimientos de aquellos a los que lideran y que sepan tratar con ellos.

El líder debe reunirse individualmente con cada profesional del equipo, tanto desde el punto de vista profesional como desde el punto de vista personal. En las interacciones diarias con las personas, no basta con decir “buenos días, ¿cómo estás?”. El liderazgo necesita interactuar con cada miembro de su equipo de manera personalizada, conociendo su historia, sus principales motivadores, su momento de vida actual, sus expectativas profesionales, encaminando las conversaciones a lo que tiene sentido para ese empleado.

Mostrar una preocupación genuina por el estado emocional del equipo, escuchar activamente y no solo hablar de temas laborales es una actitud esencial para los líderes de hoy. ¿Es una tarea fácil? Ciertamente no, y uno de los dos grandes desafíos de las organizaciones será ayudar a los líderes a desarrollar esa empatía, así como su inteligencia emocional.

Otro aspecto señalado por el estudio es que existe la expectativa de que el líder refuerce y dé ejemplo sobre la importancia de aprender, ser flexible para escuchar las críticas, adaptarse y comunicar. La obsolescencia de los conocimientos técnicos, o incluso de las conocidas “hard skills”, especialmente en el área de la tecnología, es cada vez más acelerada, haciendo imprescindible el aprendizaje constante –o el famoso Lifelong Learning– en el mundo empresarial. Usted profesa que no estamos abiertos a pensar diferente, a desarrollar nuevas perspectivas, a desaprender y reaprender, estamos condenados a perder empleabilidad, y le corresponde al líder no solo incentivar o aprender continuamente, sino practicarlo de manera diariamente

Además, en esta línea, las “power skill” se convertirán en una gran tendencia para 2022. Anteriormente, el término utilizado era “soft skill”, que son habilidades de comportamiento que no se pueden validar mediante certificación, siendo el cambio de nombre debido a la inadecuación de la palabra “soft” (suave) ya que sugiere que sus habilidades son fáciles de lograr.

Entre las tendencias de las “power skills” se encuentran la comunicación, la proactividad y la autogestión y, sin ellas, es difícil que un profesional se adapte a esta nueva realidad donde es necesario un aprendizaje constante. Un punto más importante para el liderazgo, con el debido apoyo de las organizaciones: fomentar el desarrollo de competencias conductuales y no solo técnicas.

En resumen, el estudio de NTT DATA Brasil sobre Profesionales del Futuro revela que lo que se espera del líder del futuro es que trabaje en conjunto, generando más conexión e inspiración, comprendiendo la diversidad de comportamientos de su equipo para trabajar en el lado humano de sus colaboradores.

El liderazgo inclusivo también es cada vez más evidente. Según Suelen Schneider, especialista en liderazgo, estrategias y operaciones, un líder inclusivo es capaz de reconocer al otro tal y como es, sin juicios, filtros ni prejuicios. Busca la equidad y no la igualdad, conversa con los miembros de su equipo con honestidad y respeto, trabajando juntos en iniciativas que benefician a todos. Más que liderar, lo que se nota es el ejercicio de una gran sociedad.

Los desafíos del líder inclusivo son la autenticidad, la curiosidad, la confianza en sí mismo, la resiliencia emocional y la flexibilidad. Tiene una comunicación clara y efectiva, integra diversas perspectivas, considerando puntos de vista opuestos, navega bien en situaciones conflictivas, optimiza el talento del equipo, apoyando su crecimiento, crea una mentalidad y enfoque adaptable y promueve transformaciones.

¿Y cuál es la mejor manera para que un líder desarrolle todas estas habilidades mencionadas a lo largo de este texto? Está claro que la lectura de libros, los procesos de formación, mentoría y coaching son herramientas que contribuyen en gran medida al desarrollo de las competencias actitudinales, pero el gran impulsor de las habilidades de poder es el autoconocimiento. Cuanto más un gerente logre invertir en su autoconocimiento, más efectiva será la práctica del liderazgo.

Saber identificar tus fortalezas, debilidades y sesgos, que reabre tus cicatrices y activa tus instintos más impulsivos, brinda una ventaja estratégica para establecer cambios, nuevos hábitos y percibir características que son personales y las que se deben atribuir a los demás. Es como dicen: Cuanto mejor puedas ser un líder de ti mismo, más fácilmente podrás liderar a otros.


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Referencia:
Mercado de trabalho do futuro: quais as expectativas para os próximos anos? | NTT DATA
Profissionais do Futuro | NTT DATA (insightsforthefuture.com)

Autora: Tatiana Barrocal Porto es Head of People en NTT DATA Brasil. Con +20 años de experiencia en RR.HH., se ha desempeñado en varios roles dentro del área y ha trabajado en empresas como Cognizant y Accenture. Tatiana fue elegida en 2022 como una de las 3 ejecutivas de RR.HH. más importantes del año por IT Media en la categoría Talentos – CMO & Sales Leader (LinkedIn)

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